Voici les questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous grâce à notre formulaire de contact
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| L'essentiel de notre vente se fait par VPC, néanmoins sur certaines courses nous avons des stands et il est possible de venir y retirer votre commande. |
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| Non, l'ensemble de le commercialisation se fait par Internet et VPC. Nous avons bien entendu des bureaux où vous pouvez nous joindre par mail : service.commercial@les3sports.com |
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| Oui l'ensemble des articles et produits réalisés ou distribués par une des marques présentes sur le site sont généralement disponibles. Contactez-nous avec la référence exacte de votre article ou produit, nous serons en mesure de vous informer des conditions de vente envisageables. |
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Lors de la réception d'un colis, le client vérifie toute éventuelle anomalie : produit abîmé, non-conformité du produit, absence d'une partie de la commande, colis vide ! Il est donc obligatoire d'ouvrir le colis devant le transporteur.La mention "sous réserve de déballage" n'a pas de valeur juridique.
Si le client constate une anomalie il doit obligatoirement refuser le colis et nous en informer le marchand dans les 48 heures par courrier recommandé avec A/R. Si le livreur refuse d'attendre le déballage complet de la marchandise, il faut l'indiquer clairement sur le bordereau avant de le signer. |
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Les articles et produits présentés sur le site sont généralement disponibles dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés. Néanmoins dans le cas de certains produits ce délai peut-être rallongé. Dans tous les cas sur simple demande de votre part nous pourrons vous tenir informé des délais de livraison prévus.
Lorsque l'indication du produit est ''sous 48h00'' : le délai est de 48h00 pour toute commande passée avant 15h00 durant les jours ouvrés (c'est à dire du lundi au vendredi). Les commandes passées après 15h00 sont traités le lendemain. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées lors du premier jour ouvrable suivant.
Par exemple : vous commandez un article ''sous 48h00'' le samedi, il sera traité le lundi et donc sera livré chez vous le mercredi. Vous commandez le lundi à 17h30, la commande est traitée le mardi matin et donc livré chez vous le jeudi.
Attention si vous commandez des articles avec l'intitulé ''sous 48h00'' et d'autres articles ne portant cette mention, il est possible que l'envoi se fasse en deux temps. |
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les tarifs d'expédition sont calculés selon le barême de notre prestataire ''Colis Privé''. Ils sont clairement spécifiés dans votre bon de commande. Ce prix comprend les frais de traitement, de manutention, d'emballage et de conservation des produits et les frais de transport.
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Nous possédons un stock conséquent. Cependant certains produits, de part leurs spécificités nécessitent une gestion plmus précise avec nos fournisseurs. Cette méthode nous permet de rester fidèle à notre volonté de pouvoir vous assurer les prix les plus bas du marché. Dans tous les cas sur simple demande de votre part nous pourrons vous tenir informé des délais de livraison prévus sur tous les produits proposés sur notre site.
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Si votre article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 7 jours après réception de votre commande pour demander son échange ou son remboursement.
Il suffit de nous renvoyer votre article complet, dans son emballage d'origine, Conservez : l'emballage d'origine, la facture, le bon de garantie de votre article. Ces documents vous serviront en cas de retour.
Vous bénéficiez pour tous les articles d'une garantie vous permettant de renvoyer les articles livrés défectueux ou qui ne procureraient pas toute satisfaction.
Dans le cas d'une demande de remboursement d'un article ayant été attribué gracieusement ou à moindre frais à l'occasion d'une offre spéciale, il vous sera remboursé en partie de sa valeur commerciale réellement payé. |
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| Les3sports.com est bien plus qu'un site de VPC. Nous sommes en mesure de vous conseiller objectivement afin de vous aider à faire le bon choix en tenant compte de votre pratique, de vos envies mais aussi de votre budget. La rubrique forum est également à votre disposition afin d'avoir l'avis d'autres utilisateurs. Contactez-nous par mail : service.commercial@les3sports.com |
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Avant de nous contacter, prenez connaissance du descriptif complet de l'article sur le site. Nos produits sont tous neufs et les sites des constructeurs vous permettront d'avoir de plus amples renseignements. Néanmoins, dans tous les cas nous répondons avec plaisir à toutes vos questions. Vous pouvez nosu contacter par mail à : service.commercial@les3sports.com |
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| Veuillez prendre connaissance des conditions d'application de la SAV sur le site (rubrique SAV). |
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| Veuillez prendre connaissance des conditions d'application de la SAV sur le site (rubrique SAV). |
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| Nous vous tenons informés dès validation de votre commande des délais de livraison prévus. En général le délais est de 6 jours ouvrés. Lors de l'expédition de votre commande nous vous informons à nouveau de la prochaine livraison de votre commande. Cependant, le délai entre l'expédition et la livraison est en général de 48h à 96h. Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais précisés, vérifiez bien que le transporteur ne vous a pas laissé un avis de passage. Dans ce cas, prenez directement contact avec lui afin de fixer une nouvelle livraison (possible dès le lendemain de l'avis). Si ce n'est pas le cas, contactez-nous par mail pour obtenir votre numéro de suivi : service.commercial@les3sports.com |
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| La livraison de votre commande sera effectuée à l'adresse de livraison spécifiée lors de votre commande. Si l'expédition n'a pas encore eu lieu vous pouvez nous fournir une adresse différente de livraison. Dans tous les cas, si lors de la livraison vous êtes absent, le prestaire vous laissera un avis de passage et vous pourrez retirer votre colis dans un point relais proche de chez vous. Les livraisons ont généralement lieu le matin mais nous ne serons pas en mesure de vous fournir un horaire exact. |
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| Pour toutes questions relatives à votre commande contactez-nous par mail : service.commercial@les3sports.com |
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| Après validation et déblocage de votre commande, le délai de rétractation est de 7 jours conformément à la législation régissant la vente par correspondance. Toute annulation de commande doit se faire par lettre recommandée la date d'envoi de ce courrier fera foi. Les frais postaux d'envoi et/ou de retour reste à la charge du client. |
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| Le remboursement de la différence n'est pas automatique. Nous nous efforçons de vous proposer le meilleur prix. Si vous trouvez un produit ou un article identique, aux mêmes conditions (magasin français, produit identique), à un meilleur prix contactez-nous. Dans la mesure du possible, nous chercherons à vous offrir les meilleures conditions. |
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